CURSOS
Atención al Cliente y Cálidad de Servicio
Objetivo:
Fortalecer el desempeño del personal en las áreas: Calidad de servicio, atención al cliente, tipos de clientes,
comunicación en el mundo de los servicios y estrategias para lograr mejor servicio y manejo de quejas.
dirigido a:
Personal que tiene vinculación directa o indirecta con clientes externos e internos.
Descripción
Contenido:
- Evolución del concepto de calidad y servicio.
- Calidad de Servicio.
- Estructura de Servicio a la Empresa.
- Claves de Atención al Cliente.
- Comunicación en la Calidad de Servicio.
- Comunicación Clave con los Clientes.
- Calidad de Servicio en Empresa.
Duración:
16 Horas.
Ficha Técnica:
Descargar PDF
Deducible:
no
Observación:
Puede Solicitar más información sobre este curso contactando a nuestros Asesores de Servicio, en la sección de contactos.
