CURSOS
CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE (08H)
Objetivo:
Fortalecer el desempeño del personal en las áreas: Calidad de servicio, atención al cliente, tipos de clientes, comunicación en el mundo de los servicios y estrategias para lograr mejor servicio y manejo de quejas
dirigido a:
Personal que tiene vinculación directa o indirecta con clientes externos e internos.
Descripción
Contenido:
- ¿Qué es un cliente? Tipos, Roles.
- Comunicación: Componentes
- Sistemas de Representación
- Servicio al Cliente
- Servicio de Excelencia
- El Servicio es una Actitud
- Oportunidad de Servicio
Duración:
08 Horas.
Ficha Técnica:
Descargar PDF
Deducible:
no
Observación:
Puede Solicitar más información sobre este curso contactando a nuestros Asesores de Servicio, en la sección de contactos.
