CURSOS
Atención al Cliente como Estrategia de Negocio
Objetivo:
Fortalecer el desempeño del personal en las áreas de Calidad de servicio, atención al cliente, y comunicación en el mundo de los servicios y estrategias para lograr un mejor servicio.
Dirigido a:
Personal que tiene vinculación directa o indirecta con clientes internos y externos.
Descripción
Contenido:
- Introducción a la Atención al Cliente.
- Comunicación asertiva y servicio al cliente.
- Conceptos y manifestaciones conductuales en la comunicación asertiva.
- Autoestima y desempeño: El nivel de energía y la relación con la autoestima en el servicio.
Duración:
16 Horas.
Deducible:
si
Observación:
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