Marketing de Servicio

Objetivo:

Proporcionar al participante las herramientas y técnicas clave del marketing de servicios y, en especial, el modelo de las brechas sobre la calidad en el servicio a fin de establecer criterios sólidos que ayuden a enfrentar los retos de la gestión y el marketing de servicios.

Dirigido a:

Ejecutivos y profesionales involucrados en el proceso de planificación y toma de decisiones estratégicas de mercadeo, en especial, en empresas del sector servicios.