INVESTIGACIÓN DE DESVIACIONES Fecha: 13 y 14 de octubre 2026

Propósito: Investigar desviaciones de forma sistemática utilizando herramientas de análisis de
causa raíz para formular y cerrar planes de acción correctiva y preventiva (CAPA) eficaces.

Dirigido: Ingenieros de confiabilidad, mantenimiento y procesos, supervisores y técnicos de campo, coordinadores de calidad/HSE y planificadores de planta que participan activamente en el diagnóstico, la atención de fallas y la optimización de procesos industriales.

Contenido Programático:

DETECCIÓN Y GESTIÓN INICIAL
• Diferencia entre síntoma, anomalía y desviación.
• Primeros auxilios del evento: Acciones de contención inmediata.
• Recopilación y preservación de evidencias (datos CMMS, SCADA, inspección visual y entrevistas).
METODOLOGÍAS DE CAUSA RAÍZ (RCA)
• 5 Porqués: Cómo profundizar sin caer en la culpa personal.
• Ishikawa (6M): Estructuración de causas físicas, humanas y del sistema.
• Criterios para elegir la herramienta según el impacto de la falla.
FACTOR HUMANO VS. CAUSA TÉCNICA
• Identificación de causas técnicas (desgaste, sobrecarga, lubricación).
• Factor humano vs. Fallas de proceso/procedimiento.
• Cómo redactar hallazgos objetivamente (Cultura Justa).

DISEÑO DE PLANES CAPA EFECTIVOS
• Definición de Acciones Correctivas vs. Preventivas.
• Redacción de acciones bajo criterio SMART.
• Criterios y plazos para la Verificación de Efectividad (evitar la reincidencia).
TALLER INTEGRADOR DE APLICACIÓN
• Análisis en equipos de un caso real o simulación de falla crítica en planta.
• Recopilación, causa raíz, CAPA e informe final.

Duración: 08 horas