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COBRANZA EFECTIVA
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Descripción
Propósito:
Explicar y aplicar herramientas prácticas concretas para realizar una gestión de cobranzas efectivas.
Dirigido:
Gerentes, Jefes y personal de la organización involucrado en la gestión de cobranzas desde niveles gerenciales hasta operativos
Contenido Programático:
- Ciclo Operativo de Cobranzas efectivas
- Clasificación de control en cuentas por cobrar
- Pasos a seguir en la gestión de cobranzas
- Política de Cobranzas y proceso de cobros
- Factores para una cobranza eficiente
- Procedimientos de Cobro
- Técnicas generales de cobro persuasivo
¿Cómo influye el Servicio al Cliente en Nuestra Facturación?
- Comunicación efectiva en el proceso de cobranzas
- Tipología del cliente en riesgo de cobranzas
- Comportamiento del deudor con el cobrador
- Técnicas de cobranza para abordar el comportamiento del deudor ante la deuda
- La percepción del cliente en el proceso de cobranzas
- Estrategias para realizar cobranzas a través del teléfono
Duración: 08 Horas
