Ventas teléfonicas y RRSS como estrategía de marketing
Objetivos:
Definir la venta como visión de la empresa e Internalizar la actitud y disposición como elementos fundamentales del servicio haciendo uso efectivo del teléfono (WhatsApp) y Redes Sociales como estrategia de marketing.
Identificar conceptos básicos en la venta Telefónica a través de WhatsApp, Establecer pautas para optimizar la calidad de la atención telefónica vía WhatsApp, Conocer sobre el Marketing Digital y sus beneficios para desarrollar estrategias de marketing con tus clientes a través de redes sociales (RRSS).
Dirigido a:
Personal encargado de realizar venta directa de productos y servicios de la organización por medios como: teléfono, email, redes sociales y sus similares.
Descripción
Contenido:
- La Gestión de Ventas.
- Proceso de Ventas
- Telefónicas WhatsApp.
- Importancia de la venta telefónica.
- Requisitos básicos para ser un vendedor telefónico profesional por WhatsApp.
- Consejos para su presentación telefónica de ventas por WhatsApp.
- ‘Qué hacer’ y ‘qué evitar’ en su conversación de ventas por WhatsApp con el cliente.
- Conocimiento del producto: puntos fuertes y puntos débiles.
- Manejo de Objeciones vía WhatsApp.
- Cliente: Aspiraciones y deseos.
- Técnicas para cerrar la venta en el teléfono vía WhatsApp.
- Características y funciones de un Community Manager en Redes Sociales (RRSS).
- Errores que no deben cometer los Community Manager en RRSS.
- Las 4P del Marketing Tradicional Vs. Las 4C del Marketing Digital.
- Plan de Marketing RRSS.
- Empathy Map por Redes Sociales.
Duración:
Presencial: 08 Horas (1 día).
Online: 08 Horas (2 días). Distribuidas 4 horas cada día.