CURSOS

Satisfacción del Cliente

Objetivo:

Aplicar los requisitos de la Norma ISO 10002:2004 para la gestión y el tratamiento de las quejas de
los clientes en las organizaciones, destacando el rol de cada persona involucrada en los mismos,
favoreciendo la satisfacción del cliente.

dirigido a:

Líderes de proceso, supervisores, profesionales y técnicos del área de manufactura y gestión de la
calidad.

SKU: 4cbfd6c72303 Categoría:
Descripción

Contenido:

  • Norma ISO 10002:2004: Origen, Objeto, Referencias Normativas, Términos y Definiciones.
  • Requisitos de la ISO 10002:2004. Principios de orientación: Visibilidad, Accesibilidad,
    Respuesta diligente, Objetividad, Costos, Confidencialidad, Enfoque

Duración:

8 Horas.

 

 

Observación:

Puede Solicitar más información sobre este curso contactando a nuestros Asesores de Servicio, en la sección de contactos.

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