CURSOS
Omnichannel. Como Brindar una experiencia en atención al cliente
Fecha:
Inicia Lunes 22 de Junio Finaliza Miércoles 24 de Junio
Objetivo:
Dar al participante las Herramientas necesarias que le permitan gestionar al cliente de una manera eficiente, permitiéndoles vivir la experiencia de sentirse importante al permitir informarse y comprar dónde, cuándo y cómo quiera, aplicando los elementos tecnológicos disponibles, que lo puedan acercar a la relación diferentes canales de manera integrada, de manera de agregar valor que incremente la productividad del negocio.
Dirigido a:
A todo el personal que desempeña funciones en las áreas de comercialización, mercadeo, publicidad, ventas y atención al cliente, y todo el que de manera directa o indirectamente se relacione con el cliente.
Precio:
USD 30,00
Contenido:
1. Generalidades del Omnichannel.
2. La Estrategia del Omnichannel.
3. La Lealtad y Fidelidad con el Cliente.
4. Integración de la Tecnología disponible.
5. Experiencia en el área del Retail.
6. Como podemos aplicarlo en nuestro negocio.
Duración:
3 días / equivalente a 8 horas de trabajo académico en promedio
Estrategia Metodológica (modalidad virtual asincrónica):
Estrategias metodológicas online, con procesos asíncronos de enseñanza – aprendizaje, individuales y en equipo, en aula virtual de Google classroom. Dos (02) video-conferencias con exposición del facilitador en vivo. Recursos de apoyo: documentos, recursos audiovisuales, sitios web y otros. Grupo de WhatsApp para coordinación, comunicación permanente y manejo de contingencias
Observación:
Puede Solicitar más información sobre este curso contactando a nuestros Asesores de Servicio, en la sección de contactos.
