CURSOS
MANEJO DE CONFLICTOS PARA PERSONAL SUPERVISORIO
Objetivo:
Aplicar técnicas y metodologías para el manejo eficientemente de conflictos en el ámbito laboral y personal, desarrollando competencias personales y profesionales que permitan la negociación exitosa, orientada a la mejora continua de las relaciones laborales
dirigido a:
Supervisores involucrados con procesos de resolución y manejo de controversias en ambientes laborales.
Descripción
Contenido:
- Negociación y otras formas alternativas de resolución de conflictos
- Técnicas de negociación ganar – ganar
- Los objetivos de la negociación, mediación y conciliación de controversias.
- Mejora continua aplicada a las negociaciones, conciliaciones y mediaciones.
- Proceso de negociación en corporaciones
- Principales exponentes de la metodología del Modelo Cooperativo Basado en Intereses: intereses y posiciones, opciones y alternativas, criterios objetivos, efectividad del proceso de la comunicación en organizaciones, compromiso.
- Competencias del negociador
- Beneficios que reporta la preparación para resolver conflictos y controversias a nivel supervisorio.
Duración:
16 horas
Deducible:
no
Observación:
Puede Solicitar más información sobre este curso contactando a nuestros Asesores de Servicio, en la sección de contactos.
