Aplicar herramienta gerencial estandarizada con el propósito de monitorear todos los aspectos y áreas de la empresa para buscar el logro de la satisfacción del cliente y accionistas.
Funcionarios del sector público, ejecutivos del área privada y profesionales interesados en monitorear procesos relacionados con empresas manufactureras y de servicios de manera de mantener su eficiencia y efectividad a lo largo de su desempeño.
16 Horas.
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