CURSOS
Fundamentos de Calidad Total, Según Enfoque de Satisfacción al Cliente
Objetivo:
Aplicar herramientas, técnicas y metodologías para el conocimiento de los elementos básicos del enfoque de calidad y productividad en su área de trabajo, logrando la satisfacción del cliente como elemento fundamental.
Dirigido a:
Personal Gerencial y de todas las áreas de la empresa.
Descripción
Contenido:
- El entorno ya había cambiado: exigencias del nuevo entorno.
- Competencia mundial en calidad y tecnología.
- Circulo de mejoramiento de la calidad.
- Circulo DEMING.
- Dos escenarios de beneficios.
- Viejos y nuevos principios de calidad principios.
Duración:
16 Horas.
Deducible:
si
Observación:
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