Efectividad humana en el servicio al cliente
Fecha:
Inicia 13 de Julio Finaliza 15 de Julio
Objetivo:
Establecer, mediante un clima de rapport, un conjunto de herramientas que proporcionen al participante la clara conciencia, aquí y ahora, de la necesidad de ofrecer una actitud buen servicio.
Dirigido a:
Público general
Precio:
USD 30,00
Descripción
Contenido:
- Actitud Positiva.
- Aspectos claves de la Motivación en nuestra organización.
- Herramientas para lograr metas personales y profesionales.
- Inteligencia Emocional focalizada al servicio.
- Técnicas para desarrollar una actitud de servicio en su organización.
- Atención al Cliente y comunicación efectiva con los clientes.
- Atención + cortesía = Servicio Sobresaliente.
- Cultura del servicio de ventas.
- Cómo ser sensibles a las necesidades de nuestros clientes.
Duración:
Hasta 8 horas académicas, distribuidas en 4 sesiones de 2 horas cada una.
Horario de: 4 p.m a 5 p.m cada día
Estrategia Metodológica (modalidad virtual asincrónica):
Estrategias metodológicas online, se tramsmite en vivo la clase con facilitador en línea, el participante obtiene la clase grabada para consulta posterior. Actividades al momento en línea.