CURSOS
¿CÓMO MEJORAR TU GESTIÓN DE CRÉDITO Y COBRANZA USANDO TUS COMPETENCIAS TÉCNICAS Y CONDUCTUALES?
Objetivo:
Aplicar técnicas, métodos de procedimientos metodológicos para el análisis de los sistemas administrativos de crédito y cobranzas para la toma de decisiones de acuerdo con los objetivos e interés de la empresa. Aprender a emplear las herramientas de Inteligencia Emocional para realizar una cobranza efectiva y armónica.
dirigido a:
Gerentes, profesionales y Técnicos del área.
Descripción
Contenido:
FASE I: Competencia Técnica:
- Estándares de crédito.
- Respuesta.
- Un ejemplo del compromiso.
- Políticas y procedimientos de cobro.
- Políticas de crédito y cobranza. Fuentes de información.
- Análisis de crédito.
FASE II: Competencia Conductuales:
- Elementos de la Comunicación Asertiva.
- P.N.L. aplicado a la Gestión de Cobranzas Conocer a los tipos de Clientes, de acuerdo a su Sistema de Representación Sensorial: Visual, Auditivo, Kinestésico
- Lenguaje Corporal.
- Uso de la Persuasión.
- Principios básicos de Negociación según la Universidad de Harvard.
Duración:
16 horas
Deducible:
no
Observación:
Puede Solicitar más información sobre este curso contactando a nuestros Asesores de Servicio, en la sección de contactos.
