Calidad en el Servicio al Cliente

Objetivo:

Aplicar criterios, pautas y esquemas de desempeño, basados en la consideración del cliente como la razón de ser del negocio, relacionando el rol del participante con los factores que determinan la calidad del servicio, así como con las exigencias del cliente, en el contexto del cumplimiento de la misión de la empresa.

Dirigido a:

Todo el personal de la organización.