SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2015 (MODULO I)

Propósito:

Fortalecer la comprensión y aplicación de los principios de la Norma ISO 9001:2015, brindando a los participantes las herramientas conceptuales y prácticas necesarias para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) que asegure la satisfacción del cliente, la eficiencia organizacional y la mejora continua

Dirigido:

Coordinadores de calidad y responsables de procesos, Personal administrativo y operativo involucrado en la gestión de calidad, Líderes de equipos y mandos medios que participen en la implementación de sistemas de gestión

Contenido Programático:

Introducción al Sistema de Gestión de la Calidad

• Principios de la calidad.
• Beneficios de la norma ISO 9001:2015.
• Enfoque basado en procesos y mejora continua.

Objetivos y Campo de Aplicación

• Alcance de la norma.
• Adaptabilidad a diferentes sectores y tamaños de organización.

Referencias Normativas

• Relación con ISO 9000, ISO 9004 e ISO 19011.

Términos y Definiciones

• Conceptos clave: calidad, cliente, mejora continua, riesgo, proceso.

 Contexto de la Organización

• Identificación de factores internos y externos.
• Partes interesadas y alcance del SGC.

Liderazgo

• Compromiso de la alta dirección.
• Política de calidad y roles de responsabilidad.

Planificación

• Gestión de riesgos y oportunidades.
• Objetivos de calidad y planes de acción.

Apoyo

• Recursos, infraestructura y ambiente de trabajo.
• Competencia, formación y concienciación del personal.
• Información documentada y control de registros.

Duración: 08 Horas