SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2015 (MODULO II)

Propósito:

Fortalecer las competencias de los participantes en la aplicación práctica de la Norma ISO 9001:2015, específicamente en los apartados de Operación, Evaluación del desempeño y Mejora, con el fin de optimizar procesos, medir resultados y garantizar la mejora continua dentro de la organización

Dirigido:

Coordinadores y responsables de calidad, Supervisores de procesos y mandos medios, Personal administrativo y operativo que participe en la gestión de calidad, Profesionales interesados en auditorías internas y certificaciones ISO.

Contenido Programático:

 Operación

• Planificación y control de procesos.
• Requisitos para productos y servicios.
• Comunicación con clientes y gestión de cambios.
• Control de producción y provisión de servicios.

 Evaluación del Desempeño

• Seguimiento, medición, análisis y evaluación de procesos.
• Auditorías internas: planificación, ejecución y resultados.
• Revisión por la dirección: entradas, salidas y toma de decisiones.
• Indicadores de desempeño y satisfacción del cliente.

Mejora

• Enfoque en la mejora continua.
• Acciones correctivas y preventivas.
• Innovación y gestión del cambio.
• Estrategias para aumentar la eficacia del SGC.

Duración: 08 Horas