- Administración y Finanzas
- Calidad, productividad y operaciones
- Gestión de inocuidad alimentaria
- Gestión Humana y Organizacional
- Logística y la cadena de Suministro
- Mantenimiento y servicios operacionales
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- Metalurgia y Servicios técnicos
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NEUROVENTAS
Inversión: $250
PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA APLICADA A LAS VENTAS
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PASION POR EL CLIENTE: EL ARTE DEL SERVICIO
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Descripción
Propósito:
Preparar a los participantes con herramientas prácticas concretas para prospectar y captar nuevos clientes, así como analizar las conductas apropiadas para lograr la satisfacción total en el Servicio al Cliente
Dirigido:
Personal de servicio al cliente y otros profesionales y técnicos interesados en la materia
Contenido Programático:
- Actitud en Atención al Cliente
- Claves de la atención al cliente
- Importancia del cliente satisfecho en la rentabilidad de la empresa
- Proceso de elaboración de un blueprint
- Diseño del servicio (Según especialistas Bitner, Ostrom y Morgan)
- La empatía focalizada al servicio
- Comunicación asertiva y escucha activa con el cliente
- ¿Cómo influye el Lenguaje Corporal en la atención al cliente?
DURACIÓN:08 Horas
