APLICACIÓN DE LA IA EN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO

Proposito: Identificar oportunidades de aplicación de inteligencia artificial dentro de un Sistema de Gestión de la Calidad certificado bajo la ISO 9001:2015, y diseñar estrategias prácticas para implementar soluciones de IA que mejoren la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y el cumplimiento normativo

Dirigido: Líderes de proceso, administradores de sistemas, profesionales, técnicos, auditores internos que realizan tareas de planificación, ejecución, verificación y mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad

Contenido Programático:

Fundamentos de la Inteligencia Artificial y su Relación con la Gestión de la Calidad

• Introducción a la ISO 9001:2015: Enfoque en mejora continua, gestión de riesgos y toma de decisiones basada en datos.
• Importancia de la innovación tecnológica en la gestión de la calidad.
• Conceptos Básicos de Inteligencia Artificial
• Relación entre IA y la Gestión de la Calidad
• Áreas Críticas del SGC donde la IA puede Generar Impacto
• Actividad Práctica: Identificación de Oportunidades de IA

Implementación Práctica de IA en el Sistema de Gestión de la Calidad

• Diseño de Estrategias de Implementación de IA
• Casos Prácticos de Implementación de IA (1 hora)
• Ejemplo 1: Uso de chatbots para mejorar la atención al cliente.
• Ejemplo 2: Automatización de auditorías internas mediante IA.
• Ejemplo 3: Análisis predictivo para prevenir no conformidades.
• Discusión sobre cómo adaptar estos casos a diferentes sectores industriales.
• Herramientas y Recursos Disponibles
• Introducción a plataformas de IA accesibles (ChatGpt, Copilot, Qwen, etc.).
• Demostración práctica de una herramienta de IA aplicada a la gestión de la calidad.
• Actividad Final: Diseño de un Plan de Implementación de IA (30 minutos)
• Los participantes trabajarán en grupos para desarrollar un plan básico de implementación de IA en un área específica de su SGC.
• Presentación de los planes y retroalimentación del instructor.

Cierre del Curso y Reflexiones Finales

Duración: 08 horas