- Administración y Finanzas
- Calidad, productividad y operaciones
- Gestión de inocuidad alimentaria
- Gestión Humana y Organizacional
- Logística y la cadena de Suministro
- Mantenimiento y servicios operacionales
- Mercadeo y Ventas
- Metalurgia y Servicios técnicos
- Seguridad, Salud Laboral y ambiente
- Tecnología de Información
ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO Y MANEJO DE PRIORIDADES
Inversión: $250
CALIDAD DE SERVICIO COMO FACTOR CRÍTICO DE ÉXITO
Inversión: $250
ASERTIVIDAD Y COMUNICACIÓN CONGRUENTE
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Descripción
Propósito: Analizar la asertividad y la comunicación congruente como herramienta para el desarrollo de los diferentes roles dentro de la organización, considerando las etapas de la conducta asertiva, y las técnicas para desarrollarla.
Dirigido: Líderes y personal de las diversas áreas de la organización, que requiera implementar nuevas técnicas de comunicación y trabajo en equipo para lograrla efectividad en sus actividades laborales.
Contenido Programático:
Fundamentos de la Asertividad
- Asertividad
- Etapas de la conducta asertiva
- Comunicación Asertiva
- Disentir Pasiva y Activamente
- Algunas tácticas de comunicación asertiva
- Rasgos de una Persona Asertiva
- Acción Asertiva Básica
- Acción Asertiva por Empatía
- Acción Asertiva Progresiva
- Enfocar el «Yo»
Comunicación Asertiva
- Conducta no verbal
- Conducta verbal
- Comunicación y Relaciones Interpersonales
- Principios de la comunicación asertiva
- Procedimientos para controlar las frustraciones de la vida.
Programación Neurolingüística
- Los Sistemas de Representación
- Sistemas de Acceso Verbales y no Verbales.
- Señales de Acceso Verbal
- Señales de Acceso no Verbal.
- Movimientos Oculares.
Duración: 16 horas
