ANALISIS CAUSA RAIZ

Propósito: Aplicar las técnicas requeridas para la determinación y análisis de la causa raíz de problemas propios de su ámbito laboral, como base para la toma de decisiones efectivas.

Dirigido: Gerentes, superintendentes, supervisores, profesionales y técnicos del área de mantenimiento.

Contenido programático:

¿Qué es un problema?

Tipos de problemas organizacionales

Jerarquización de problemas

El ciclo de la mejora continua: PHVA Técnica 5W2H y sus usos

Metodología “8 Disciplinas” para la solución de problemas: visión general

Revisión general del “kit de herramientas básicas”: Tormenta de ideas, Listas de chequeo, Diagrama causa – efecto, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama Por qué –Porqué, Árbol de decisiones (usos y ejemplos)

Aplicación de 8D:

• 1D: Establecimiento del equipo de trabajo (pautas)
• 2D: Descripción del problema (5W2H / Técnica del interrogatorio / ejemplos / anti ejemplos)
• 3D: Desarrollo de las acciones de contención interinas (pautas / ejemplos)
• 4D: Definición y verificación de causa raíz (alineación con la definición del problema / aplicación de herramientas básicas / listas de chequeo y acciones para la verificación / anti ejemplos / ejemplos / errores frecuentes y su prevención)
• 5D: Elección y verificación de acciones correctivas permanentes (pautas / uso de PHVA)
• 6D: Implantación y validación de acciones correctivas permanentes (pautas / uso de PHVA / indicadores requeridos)
• 7D: Prevención de la repetición (pautas / uso de PHVA / planes de acción / indicadores requeridos)
• 8D: Reconocimiento al equipo de trabajo
• Documentación del proceso

Duración: 08 horas