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NEUROCOBRANZA Y CIERRE EFECTIVO DE COBRO
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Descripción
Propósito:
Aplicar estrategias modernas, neurociencias y técnicas de negociación para transformar el proceso de cobranzas en una herramienta poderosa de recuperación y crecimiento organizacional.
Dirigido:
A todas las personas que deseen conocer y aplicar métodos, técnicas y procedimientos que permitan lograr una mayor efectividad en la gestión de cobranzas, mediante acciones productivas concretas.
Contenido Programático:
- Importancia del área de cobros en una organización.
- Pasos de un proceso de cobros así como las técnicas y estrategias actuales
¿Cómo clasificar a los deudores?.
- Identificar sus diferentes modelos de conducta.
- Actividades de todo gestor de cobros.
- Neurociencias para mejorar la efectividad en un proceso de cobro.
- PNL y la Inteligencia Emocional en proceso de cobro.
- Estrategias de Sun Tzu en los procesos de cobro.
- Diversos tipos de conflicto que pueden generarse en una situación de cobro.
- Estrategias para neuronegociar con el deudor.
- Principales características que debe tener un neuro_cobrador
Duración : 08 horas
