MEDIOS ALTERNOS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Propósito: Desarrollar habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de conflictos de manera efectiva en el entorno laboral

Dirigido:Junta directiva del Sindicato de la Planta Barquisimeto

Contenido programático:

Sesión No 1. Fundamentos teóricos de la resolución de conflictos

• Empresa, sindicato
• Conflicto
• Tipos de conflicto
• Pasos para identificar el conflicto
• Errores que no debe cometer ante un conflicto

Sesión No 2. Comunicación y conflicto

• Creencias y lenguaje
• Comunicación asertiva.
• Lenguaje VAK.
• Lenguaje verbal y no verbal
• Lenguaje positivo. Efecto

Sesión No 3. Neurociencia aplicada a la resolución de conflictos

• Del cerebro hostil al cerebro inteligente
• Emociones. Tipos de emociones presentes en los conflictos
• Dialogo interior
• Gestión de las emociones

 Sesión 4. PNL y Resolución de conflictos

• MEMO-Conflictos
• Técnica: Re-encuadre
• EGO-Conflictos
• Técnica: Posiciones perceptivas
• IMPROVISO-Conflictos
• Técnica: Método SMART
• Estado de recursos
• Técnica: Anclaje a certeza

Duración: 16 horas

(4 sesiones de 4 horas c. u.)