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Inversión: $250
EL ESPEJO, EL TRIUNFO Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE
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EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO BASADO EN OBJETIVOS
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Descripción
Propósito: Analizar las herramientas y conceptos necesarios para implementar y gestionar un sistema de evaluación de desempeño basado en objetivos, mejorando así la productividad y el desarrollo del personal.
Dirigido: Gerentes, Jefes Supervisores, Profesionales del área de Gestión Humana, encargados de evaluar personal a su cargo.
Contenido programático:
Introducción a la Evaluación de Desempeño Basada en Objetivos
Conceptos Básicos:
- Definición y beneficios de la evaluación de desempeño.
- Diferencias entre evaluación tradicional y basada en objetivos.
Definición de Objetivos
Características de los Objetivos Efectivos:
- SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes, Temporales).
- Cómo alinear los objetivos individuales con los objetivos organizacionales.
- Ejercicio de definición de objetivos para diferentes roles dentro de la empresa.
Medición y Seguimiento de Desempeño
Indicadores de Desempeño:
- Identificación y selección de indicadores clave.
- Herramientas y técnicas para medir el desempeño.
Seguimiento Continuo:
- Importancia del seguimiento regular.
- Métodos para realizar revisiones periódicas.
Retroalimentación y Desarrollo
Proporcionar Retroalimentación Constructiva:
- Técnicas de comunicación efectiva.
- Cómo manejar conversaciones difíciles.
Duración: 08 horas
