GESTIÓN DE CAPTURA DE PEDIDOS

Objetivo: Analizar las diferentes técnicas para la toma de pedidos, considerando el uso de herramientas que
ayuden al mejoramiento de la productividad, la calidad del trabajo y generalmente el aumento del
desempeño de sus indicadores dando mayor soporte en la ejecución de los procesos logísticos.

Dirigido a: Profesionales, Supervisores, Técnicos, Operarios, Jefes de Almacén, Operadores de Transporte,
personas que toman y procesan pedidos, Encargados de Compras y todos aquellos que deban
realizar tareas de Logística en sus actividades diarias.

Contenido Programático:

• Toma de pedidos en el cumplimiento de la política de servicio al cliente.
• Toma de pedidos como una actividad de logística externa de la empresa.
• Importancia de la función de captura de pedidos.
• Actividades de toma de pedidos. Recibo de pedidos y verificación.
• Consideraciones importantes a tener en cuenta en el procesamiento de la demanda.
• Información relevante en la captura de la orden del cliente.
• Métodos de captura de información de demanda.
• Captura de la demanda y manejo de inventarios.
• Técnicas de captura de demanda real.
• Manejo de sustitutos y promesa de servicio.
• Medición de la gestión de toma de pedidos.
• Técnicas de captura de demanda.

Duración: 16 horas